Aperçu

Le Centre Marie Eve soutient les femmes pendant la grossesse et au cours des premières années suivant la naissance. Pour soutenir ses activités et ses points de service, l’organisation devait mieux structurer ses données, simplifier la gestion des ateliers et accélérer l’accès aux statistiques.

La problématique

·        Informations éparpillées et segmentation par secteur difficile à maintenir.

·        Gestion des ateliers exigeant beaucoup de validations (présences, allergies, motifs d’absence) et de suivi.

·        Synchronisation de certaines données provenant d’outils externes, avec risques de re-saisie.

·        Rapports et statistiques plus longs à produire, donc moins utiles au pilotage.

·        Besoin d’un cadre de sécurité et de gouvernance pour les accès et les changements.

La solution

·        Implantation et personnalisation de Zoho CRM comme système central.

·        Mise en place d’un module Ateliers et de formulaires simples pour faciliter la saisie terrain.

·        Automatisations et fonctions pour calculer les participants et les présences.

·        Tableaux de bord et rapports dans Zoho Analytics pour le suivi et les bilans.

·        Sécurisation des accès (profils, rôles) et mise en place de Zoho Vault.

Le déroulement

·        Cadrage des besoins et priorisation des demandes.

·        Configuration itérative avec validations fréquentes.

·        Tests par scénarios et ajustements.

·        Déploiement progressif et formation des utilisateurs clés.

·        Stabilisation et documentation pour assurer l’autonomie.

Les résultats

·        Une base de données centralisée et mieux structurée.

·        Une gestion des ateliers plus fluide, avec moins de saisie manuelle.

·        Une segmentation plus fiable selon les secteurs et les profils d’accès.

·        Des statistiques accessibles plus rapidement via des tableaux de bord.

·        Un cadre de sécurité et de gouvernance facilitant l’évolution du système.

Ce que l’organisation retient